Terug naar overzicht
  • Opleidingsniveau

    LBO MBO HBO

  • Plaats

    IJsselstein

  • Gepubliceerd op

Wij zijn op zoek naar een service desk medewerker voor het hoofdkantoor van onze gezellige familiebedrijf in IJsselstein! Bij jij de topper die ons team komt versterken? In deze functie sta jij met je vlotte babbel klanten te woord om facilitaire vragen op te pakken. Het is dus belangrijk dat je energie krijgt van het ontzorgen van klanten en een oplossingsgerichte instelling hebt. Klinkt dit interessant? Lees dan snel verder!  

Wat ga je doen?

Jouw rol
Als facilitair servicedesk medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor allerlei facilitaire zaken van klanten. Bij de servicedesk komen er telefonisch en per mail meldingen, storingen, aanvragen en klachten binnen van klanten. Deze meldingen verwerk jij in een FMIS (Facility management informatiesysteem), genaamd Axxerion. Om een voorbeeld te noemen; een klant belt en geeft aan dat er een lekkage is. Allereerst vraag je aan de klant waar de lekkage zit en of het om een grote of kleine lekkage gaat. De omvang van de lekkage heeft natuurlijk invloed op de prioriteit van de klus. Uiteindelijk regel jij dat er een monteur naar de locatie wordt gestuurd om het probleem te verhelpen en houd je de klant op de hoogte van het proces. Snel schakelen en prioriteiten stellen is in deze functie cruciaal. Wanneer een probleem zich voordoet bij de klant, probeer jij zo snel mogelijk een oplossing te vinden en zorg je er uiteindelijk voor dat de klant tevreden is; dat is jouw ultieme doel! Is het even rustig op de service desk? Dan vraag jij aan jouw collega’s of je nog andere werkzaamheden kunt oppakken of eventueel een collega kunt ondersteunen. Naast de werkzaamheden bij de servicedesk ben je ook (indien nodig) verantwoordelijk voor het ontvangen van gasten en het opnemen van de telefoon achter de receptie.

Wat jij ons brengt

  • gastvrijheid zit in jouw DNA;
  • een afgeronde mbo4 of hbo-opleiding;
  • ervaring in de facilitaire branche is een pré, maar niet noodzakelijk;
  • je bent een echte aanpakker en kunt goed prioriteiten stellen;
  • zelfstand en proactief; je kijkt altijd welke werkzaamheden nog opgepakt kunnen worden;
  • jij snapt dat problemen zich niet aan standaard werktijden houden, dus je bent hierin flexibel;
  • uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • woonachtig in de omgeving van IJsselstein.

Wat bieden we jou

  • bruto maandsalaris tussen de €1800,- en €2100,- o.b.v. 40 uur (afhankelijk van ervaring);
  • werktijden van 08:00 - 16:30 of van 09:30 – 18:00;
  • functie voor langere termijn met doorgroeimogelijkheden in een toonaangevende organisatie;
  • mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen, ook als je uit een andere branche komt.

Waar kom je te werken
Dolmans Groep is een echt familiebedrijf en bestaat al sinds 1958. De afgelopen jaren zijn we uitgegroeid tot een organisatie met ruim 850 specialisten in reconditionering, maatwerk bij calamiteiten en de facilitaire dienstverlening. Onder Dolmans Groep vallen diverse labels. De belangrijkste vraag die wij onszelf dagelijks stellen is: hoe kunnen wij onze klanten een goed gevoel geven? Wij willen het verschil maken en dat doen we met elkaar.

Iedereen is uniek en heeft eigen talenten. Wij vinden het belangrijk om jouw talent optimaal te benutten. Dat is namelijk de kracht van jou als persoon én als toekomstige medewerker van Dolmans. Zonder onze medewerkers bestaat onze organisatie niet. En dat zie je ook terug op de werkvloer. Daar hangt een huiselijke sfeer. Wij stimuleren elkaar om het beste uit onszelf te halen. Want samen staan we sterk én versterken we het goede gevoel van Dolmans.
Nieuwsgierig wat we de afgelopen tijd zoal gedaan hebben? Lees hier verschillende opdrachten. https://www.dolmans.com/nl/referenties

Ben jij de nieuwe aanwinst in ons Facility management team? Dan zien we jouw motivatie en cv graag tegemoet! Voor vragen zijn wij ook telefonisch bereikbaar op 06 22 80 16 20.

Dolmans wordt bij de recruitment ondersteund door SuperStaff

Solliciteer direct

Geen bestand gekozen
Geen bestand gekozen

Dolmans neemt privacy zeer serieus en zal jouw aangeleverde gegevens op een veilige manier verwerken en gebruiken. Op deze pagina staat het privacy reglement van Dolmans (“Privacy Reglement”). We raden je aan dit Privacy Reglement aandachtig door te nemen.

Dolmans verzamelt als verantwoordelijke in de zin van de AVG, de door jou verstrekte persoonlijke gegevens en gebruikt deze om de sollicitatie te verwerken en jou te koppelen aan één of meerdere vacatures. We bewaren je gegevens in onze database tot vier weken na beëindiging van de sollicitatieprocedure. Alleen als je ons daarvoor toestemming geeft bewaren wij je gegevens tot 12 maanden na de beëindiging van de procedure. Je kan Dolmans op elk moment verzoeken jouw gegevens te verwijderen of de toestemming in te trekken.

Zou je zo vriendelijk willen zijn de aangegeven velden in te vullen?

Gerelateerde vacatures

Bekijk alle vacatures