“In 2016 begon ik bij Dolmans Calamiteiten Diensten als calamiteiten medewerker. Ik had toen nog geen ervaring in deze branche, maar ik was op zoek naar meer afwisseling dan bij mijn vorige werkgever. Vanaf dag één voelde ik dat ik hier goed zat. Geen dag is hetzelfde, je komt overal, werkt met je handen én hebt direct contact met mensen die je écht helpt.”  

“Na een paar jaar kreeg ik de kans om teamleider te worden, waarbij ik deels meedraaide op de werkvloer en deels op kantoor. In die periode merkte ik dat ik het organisatorische stuk (plannen, overleggen en contact met experts en verzekeraars) ontzettend leuk vond. Van daaruit groeide ik door naar projectmanager en sinds juni 2025 ben ik vestigingsmanager van onze vestiging in Hengelo. Die stappen zijn vanzelf gegroeid, maar het voelt nog steeds bijzonder als ik erop terugkijk.” 

“Mijn werkdag begint nog steeds vroeg, vaak al voor half acht met een kop koffie op de vestiging. Dan zorg ik dat de collega’s goed voorbereid op pad gaan. Overdag ben ik veel op kantoor bezig met administratie, het uitwerken van schades en contact met verzekeraars, maar ik rijd ook regelmatig langs projecten om te kijken hoe het gaat. Daarnaast kom ik ook vaak bij nieuwe opdrachten, daar doe ik de opnames en bespreek ik met de gedupeerden en schade-experts hoe we de schade gaan aanpakken. Ik vind het belangrijk om zichtbaar te blijven voor het team. We bellen ook veel met elkaar: even sparren, een update geven of gewoon vragen hoe het loopt. In grote lijnen lijkt het werk van een vestigingsmanager op dat van een projectmanager, maar de verantwoordelijkheid is breder: je kijkt niet alleen naar projecten, maar ook naar het team, de vestiging én de toekomst.” 

“Mijn manier van leidinggeven? Ik sta echt tussen de collega’s. Ik ben betrokken, bereikbaar en probeer altijd aandacht te hebben voor iedereen. Als het team ’s middags terugkomt, maak ik tijd voor een praatje: hoe ging het vandaag, wat liep goed, waar liep je tegenaan? Die persoonlijke aandacht vind ik belangrijk. Mensen moeten voelen dat ze gehoord worden en dat ze altijd bij me terechtkunnen, ook als het even minder goed gaat. Bij ons in Hengelo is het teamgevoel sterk: collega’s letten op elkaar en springen bij als iemand het zwaar heeft. Dat maakt ons hecht, en dat zie je terug in de kwaliteit van het werk.” 

“Wat onze vestiging uniek maakt, is dat we echt als één team werken. Er wordt hard gewerkt, maar ook veel gelachen. Iedereen kent elkaar en als iemand zich even niet goed voelt, wordt dat meteen opgemerkt. We proberen de sfeer goed te houden met kleine dingen: op vrijdagmiddag een drankje om de week af te sluiten of een teamuitje om samen even iets leuks te doen. Dat zorgt voor verbinding en energie. Uiteindelijk doen we het samen, dat is wat dit werk bij Dolmans zo mooi maakt.” 

“Voor mij betekent ‘aandacht vóór alles’ dat iedereen zich gehoord en gewaardeerd voelt. Dat collega’s weten dat ze hun ideeën kunnen delen, fouten mogen maken en dat er altijd iemand is die met ze meedenkt. Ik vind het belangrijk dat iedereen voelt dat hij of zij onderdeel is van het grotere geheel. We doen dit niet alleen voor onze klanten, maar ook voor elkaar. Aandacht betekent ook dat je oog hebt voor het welzijn van je mensen. Dat ze met plezier naar hun werk komen, dat is waar ik het voor doe.” 

“Als ik terugkijk naar toen ik begon, had ik nooit gedacht dat ik nu vestigingsmanager zou zijn. Ik kwam binnen zonder ervaring, leerde alles hier en kreeg steeds weer kansen om door te groeien. Flexibel zijn, leergierig blijven en doorzettingsvermogen hebben: dat zijn de eigenschappen die me hebben gebracht waar ik nu ben. Voorlopig richt ik me op het verder uitbouwen van onze vestiging: we willen het team vergroten en nog beter samenwerken met onze partners. Wat de toekomst brengt, zie ik wel. Voor nu ben ik trots op waar ik sta en vooral op het team dat we samen hebben opgebouwd.” 

“Mijn belangrijkste tip aan nieuwe collega’s: wees niet bang om vragen te stellen. Kijk, luister en leer van je collega’s. In dit vak leer je door te doen en fouten maken hoort daarbij. En vooral: steek de handen uit de mouwen en wees niet bang om aan te pakken. Als je dat doet, liggen er bij Dolmans echt mooie kansen op je te wachten.”